Par stručnih saveta Telenor banci, jer ne želim da postanu samo "još jedna banka".
Koliko puta ste videli vozača u gradskom prevozu kako puši ili razgovara sa nekim dok vozi? Ili ušli u "divlji" taksi? Jeste li ikada pokušali da nekoga prijavite? Ja jesam...
Odnosi sa klijentima u Srbiji i "negde preko", iliti kako male stvari čine tvoj biznis uspešnim ili ne.
Toshiba fails in customer centricity or "What happens when you buy a laptop and get a "free" upgrade to Windows 7"